현재 바로접속 ON상태입니다.
바로가기 접속 고객님의 특별한 혜택
1. 매일매일 마일리지 지급
- 지급된 마일리지 즉시 사용 가능
2. 출석 일수에 따라 할인쿠폰 추가 지급
- 지급된 할인쿠폰 즉시 사용 가능
바로가기로 방문하는 방법
  • 바로가기 설치하기
  • 시작페이지 설정하기
  • 즐겨찾기 추가하기
  • URL 직접 입력하기
혜택 상세보기 GO
  • 게임 이야기
  • IMI 이야기
  • 나눔아이
  • 쓰마의포토툰
top down
감정노동 현명하게 대처하는 법
  • 별점 : 0.0
  • |
  • 조회 : 21393
  • |
  • 등록일 : 2015-12-08
  • |
  • 작성자 : 알콩달콩
직장생활을 하다보면 정말 행복해서 웃는 경우 보단,  내 감정을 감추기 위해 웃는 경우가 더 많은데요~ 이때 본인도 모르게 쌓이게 되는게 직무 스트레스 이고, 그 원인 중 하나가 [ 감정노동 ] 이라고 합니다.

여러분들은..

행복해서 웃고 있나요?  아니면 내 감정을 감추기 위해 웃고 있나요?



  

직장생활을 하다보면 정말 행복해서 웃는 경우 보단,  내 감정을 감추기 위해 웃는 경우가 더 많은데요~
이때 본인도 모르게 쌓이게 되는게 직무 스트레스 이고, 그 원인 중 하나가 [ 감정노동
] 이라고 합니다.
 

※ 감정 노동 이란?  말투나 표정, 몸짓 등 드러나는 감정표현을 직무의한 부분으로 연기하기 위해
자신의 감정을 억누르고 통제하는 일을 수반하는 노동


서비스업에 종사하는 사람들의 감정노동이 특히 심각한 것으로 알려져 있지만,
감정노동은 모든 업종에 퍼져 있는 일의 한 형태로 대부분 직장인이 겪고 있는 고통이라고 하는데요~


그래서 아이템매니아에서도 '본인 감정을 자가진단하고 다스리는 방법' 에 대한 사내 교육을 진행하였습니다.  

 

 

교육은 전라북도 전주에 위치한 아이엠아이 사옥 4층에서 아이템매니아 직원들을 대상으로 2차에 걸쳐 진행했어요
(저 어여쁜 강사님도 아이템매니아 직원 분이시랍니다^^)



  

본격적인 교육에 앞서 스스로의 직무스트레스를 확인해 볼수 있는 직무 스트레스 자가 진단표도 작성했어요





 50점 이상은 스트레스 경보 수준이고, 60점이상은 아주 위험한 수준이라니...내 점수는? (괜히.. 떨림 ㅠㅠ)

이전 설문 통계 자료를 보면,
[지난 1년간 고객의 무리한 요구 및 신체적, 언어적, 성적 푝력을 경험했다] 라는 응답이 73.3% 에 달하며
그 영향으로는 공황장애, 대인기피증, 대인공포, 우울증, 기분저하증, 조울증, 탈진, 불면등 등등이 발생된다고 하네요
.





친절한 우리 강사님께서! 감정노동의 대책도 알려주셨어요!
개인적인 감정 컨트롤 능력 배양, 기업에서 지원해줄 수 있는 제도적 보완법적으로도 보호받을수 있는 사회적 합의!
이 3가지가 모두 이루질 수 있는날이 오길 소망합니다~ ^0^




교육 참여자를 대상으로, 감정 노동을 표현해보는 시간도 가졌어요!




아무 모양도 없는 계란모양의 LED 조명에 강사가 지시한 기분을 그려넣는 직원들~ 참 진지하죠?






첫번째 미션은! 감정노동을 한 후의 나의 얼굴 그리기 예요~  어떤 얼굴이 나올까요?  짜짠~~!!



우울해 하거나 울거나, 화나거나, 날카로운것에 찔리는 모습을 표현했네요






두번째 미션! 행복했거나 즐거웠던 일~ 또는 사랑하는 사람을 떠올린 후 나의 표정 그리기예요~ 이번에는 어떤 표정이?




첫번째 미션과는 반대로, 웃거나, 사랑이 넘치는건, 마음이 편안한 모습을 그려넣었네요^^




미션이 끝난 후 본인이 그린 얼굴에 대해 설명하는 시간을 가졌는데요. 
얼굴에 웃음꽃이 가득한걸 보니~  참 재미있어 보이네요^^







짜~잔!!  슬픔과 행복감을 느끼는 직원들의 표정 들입니다!

이번 기회로 감정 노동을 겪은 본인 모습을 다시 한번 진단해보고,
더 나아가 스트레스를 건강하고 현명하게 풀어 낼수 있는 매니아 人 이 되시길 바래봅니다.



응원합니다.smiley
 


 
 

 

아직도 내 돈주고 문상과 간식을 사세요
facebook